问题件的处理，是按照《邮政法》的规定进行处理，根据管理规定，每个公司可以根据自己的情况指定处理步骤和方法。
1、无法邮寄，派送失败的，应按照原地址退回。
2、如果发件人放弃货物，或者原地址错误，无法退回的，按照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理。国家邮政局拟规定，无法投递又无法退回快件的保管期限，由快递企业建立全网统一的制度，在各地安排专门场地进行保管，保留期自登记之日起不少于6个月保管期限未满的无主快件，快递企业将继续提供查询服务，用户出具相关交寄证明
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