首先，当家长向教师提出指责或质疑时，教师需要冷静地应对。教师应当采取回应而不是回怼的方式，防止矛盾的升级，应试着理解家长的情绪和感受，分享自己的感受，不要把矢言喋喋当面，即使被家长质疑出现问题，也不要引以为戒。原则上，教师的回复应该具体和准确，对指控逐一进行纠正，而不是简单地道歉和否认。如果教师觉得自己没有做错，也要客观地表达自己的观点。
其次，在回复信中，教师不要使用指控或攻击性语言，以避免进一步激化矛盾。相反，教师应采取理性和冷静的态度来回应家长的指责，以达到缓解矛盾和重建信任的目的。举个例子，如果家长认为教师在教育孩子方面做得不够好，教师可以说明自己的讲课方式或提出一份改进计划，而不是被愤怒地驳回。
第三，教师应尽快回复并解决问题。如果教师不及时回复，家长可能会感到被忽视或不重要。如果教师在邮件中只是匆匆道歉，家长可能会认为教师对错误的影响并没有意识到。因此，教师应礼貌地表达愧疚之情，积极而快速地寻找解决方案，采取适当的措施，尽可能避免类似错误的发生。
总体来说，当教师被家长指责时，采取冷静、理性和尽快解决问题等行为，可使家长得到满意的答复。同时，通过回应和沟通，家长和教师之间的关系可以得到进一步的加强，并且教师也可以从错误和指责中成熟地成长。
