方法如下：
1、先安全关闭手机，同时按住音量上键、Home键和电源键进入Recovery蓝色英文界面；
2、进入recovery界面进行双清，按音量键表示选择，按Home键表示确认；
3、按音量下键选择到wipedata，按电源键确认；
4、选择Yesdeleteallserdata，按电源键确认；
5、按音量下键选择到wipecachepartition，按电源键确认；
6、选择YesWipeCache，按电源键确认；
7、返回到recovery主界面，选择rebootsystemnow重启手机即可。
