专业回答
当面对顾客关于衣物起球的售后问题时，我们可以采用以下话术：
1. 理解客户的关切和不满：首先，要表达理解并重视客户的问题，让他们感受到我们的关注和关心。
2. 解释起球的原因：明确向客户解释起球的原因，可能是由于材质特性或摩擦引起的，强调这是一个常见问题。
3. 产品质量保证：强调我们的产品质量保证，并指出起球不会影响衣物的舒适度和耐用性。
4. 提供解决方案：向客户提供几种可行的解决方案，例如定期剪除起球部分、使用起球去除器或联系我们的售后服务部门。
5. 个性化服务：为客户提供个性化的解决方案，根据具体情况给予适当的建议和支持。
6. 维持客户满意度：表达对客户的感谢，并保证我们会继续关注他们的需求，并确保他们对我们的产品和服务感到满意。
